Auch in der zweiten Jahreshälfte 2009 waren die Experten der Schmetterling-Akademie wieder in ganz Deutschland unterwegs, um die Mitarbeiter der angeschlossenen Reisebüros im erfolgreichen Umgang mit der mittlerweile unverzichtbaren Technologie zu schulen.

Rund 1.100 Expedienten nahmen an den Präsenz-Schulungen teil, die sowohl in der Firmenzentrale in Geschwand als auch in vielen deutschen Städten veranstaltet wurden. Angeboten wurden im Weiterbildungsangebot der Schmetterling-Kooperation unter anderem CRS-Schulungen zur Buchungstechnik und Schulungen zum neuen Homepagemanager2. Mit diesem Werkzeug, das Teil des Full-Service-Technikpakets Schmetterling Argus ist, gestalten und verwalten die Reisebüros der Quality Travel Alliance (QTA) einfach und unproblematisch ihre Webauftritte. In Kooperation mit Amadeus hat die Schmetterling-Akademie außerdem das eintägige Kompaktseminar TOP SELLER organisiert. Reise-Experten können hierbei ihre Verkaufstechniken optimieren.

Britta Linke von der gloobi.de GmbH & Co. KG hat in diesem Jahr zwei Schulungen der Schmetterling-Akademie besucht. „Beide Veranstaltungen fand ich gut strukturiert und vom Lernpensum der Zeit angepasst“, sagt sie. „Besonders hilfreich fand ich, dass die Trainer aus der Praxis kommen und somit auf Fragen und Probleme eine praxisrelevante Antwort hatten, die auch umsetzbar waren. Ebenfalls positiv zu erwähnen war der überschaubare Teilnehmerkreis. In dieser gelockerten Atmosphäre ließ es sich meiner Meinung nach optimal lernen.“



Nach Abschluss der Schulungssaison im vergangenen Halbjahr führte die Schmetterling-Akademie zudem eine Umfrage zum Schulungsangebot durch, um noch genauer auf die Wünsche der Partner eingehen zu können. Die Verantwortlichen freuten sich über zahlreiche Rückmeldungen aus den Reisebüros.

Seit 2008 organisiert die Schmetterling-Akademie auch Online-Präsentationen. Immer dienstags am Vormittag und freitags am Nachmittag informierten im zweiten Halbjahr 2009 die Akademie-Trainer online und kostenlos über das Schmetterling Argus Mid- und Backoffice. Die webbasierte CRM/Mid- und Backofficelösung ermöglicht den Reisebüros eine optimale Kunden- und Vorgangsverwaltung sowie die Organisation der Buchhaltung und der Marketingaktivitäten. Die Online-Präsentationen gestatten es den Reisebüros, sich mit wenig Aufwand mit den Programmlösungen aus dem Hause Schmetterling vertraut zu machen. Die Funktion von Schmetterling Argus Mid- und Backoffice wird aber auch in Präsenzschulungen ausführlich erklärt und anhand von Praxisbeispielen demonstriert.

Auch für 2010 ist wieder ein umfangreiches Schulungsprogramm für die Expedienten geplant. Erstmals wird es dabei im ersten Halbjahr eine Fortgeschrittenen-Schulung als Fortsetzung zum Seminar Homepagemanager2 geben.

Für Rückfragen steht das Akademie-Team unter akademie@schmetterling.de zur Verfügung. Weitere Informationen zu Terminen und den Anmeldeformalitäten gibt es auf der Startseite von Schmetterling Attacus unter dem Button "Schulungen".