Stefanie Galiläa, Inhaberin von „urlaubsoase.net“, arbeitet seit Januar 2008 mit SRO24 und ist mehr als zufrieden damit. Im Telefoninterview lobt sie vor allem das Supportteam wiederholt: „Es ist immer jemand erreichbar, die Mitarbeiter sind nie genervt, sondern immer nett und hilfsbereit und was geht, wird sofort umgesetzt.“ Diese Erfahrung ist für Galiläa eine angenehme Abwechslung. Der Grund für den Wechsel von Jack von Bewotec zu SRO24 von Schmetterling liegt nämlich vor allem in der Unflexibilität ihres vorigen Systemanbieters. „Meist hieß es einfach, das geht nicht und dann ging’s eben nicht. Davon abgesehen war es überhaupt schwierig, jemanden bei Jack über die Hotline an den Apparat zu bekommen“, erzählt Galiläa.

Die Umstellung vom alten auf das neue System verlief viel reibungsloser, als sie gedacht hätte. Die Datenübernahme hat nahezu fehlerfrei funktioniert, ihr Reisebüro hat weder Datenverluste zu beklagen noch groß Zeit und Aufwand für die Systemumstellung investieren müssen. Innerhalb von zwei Wochen waren Galiläa und ihr Team mit den Funktionalitäten von SRO24 und seinen „vielen netten kleinen Tricks“ vollkommen vertraut. „Wenn man erstmal drin ist, gehen alle Arbeitsabläufe sehr sehr schnell“, verrät die erfahrene Reiseverkehrskauffrau, die zuvor auch eine Schulung in Geschwand besucht hatte.

Einzigartig ist bei SRO24 das online Kundenportal, über das der Kunde die Details seiner Reise, Buchungsbestätigungen, Rechnungen u.a.m. selber einsehen kann. „Eine klasse Sache, die Jack gar nicht hat.“ In punkto Arbeitserleichterung lässt SRO24 im Reisebüro „urlaubsoase.net“ keine Wünsche offen. „Gegenüber unserem alten System ist SRO24 einfacher, schöner und übersichtlicher, um es auf den Punkt zu bringen“, so Galiläa. Und sie erzählt davon, wie sie SMS an ihre Kunden verschickt, wie einfach Selektionen für Mailings sind oder dass sie E-Mail-Adressen für einen Newsletterversand innerhalb von zwei Minuten aus dem System zieht. Service und Kundenbetreuung wurden in der Urlaubsoase immer schon groß geschrieben, aber im Gegensatz zu früher nutzen sie das CRM nun viel intensiver und ganz automatisch. „Mit SRO24 kann man nichts mehr vergessen, einzugeben.“

Zu den besonderen Highlights zählt für die Reisebürochefin, dass sie ihre Buchhaltung Tag und Nacht von jedem PC aus machen kann. Dies sei mit SRO24 zudem so einfach, dass es jeder ohne große Vorkenntnisse oder viel Zeitaufwand erledigen könne. „Das ist super einfach und man kann eine Menge Geld für den Steuerberater sparen“, sagt sie.

Apropos sparen – auf den Preis angesprochen, zeigt sich Galiläa so überzeugt wie von den Funktionalitäten des Systems. „Der Grundpreis von Jack und SRO24 ist vergleichbar, aber bei SRO24 ist alles mit drin und bei Jack kostet jedes Extra extra, z.B. die Dokumentation der Kundenhistorie, die Amadeus-Schnittstelle, das Modul für den buchhalterischen Jahresabschluss usw. Wenn man das umrechnet, summiert sich die Ersparnis schnell auf ein paar Tausend Euro,“ erklärt Galiläa und schließt mit den Worten: „Es macht einfach Spaß, mit SRO24 zu arbeiten.“

Spaß, mit SRO24 zu arbeiten, haben auch unsere Gewinner des SRO24 Oster-Gewinnspiels. In unserer letzten Newsletter-Ausgabe haben folgende Büros die kostenfreie Nutzung der Logistikplattform SRO24 für ein halbes bzw. sogar für ein ganzes Jahr gewonnen:

6 Monate kostenfreie Nutzung von SRO24:
Reisedienst Cohrs GmbH
Versicherungs- und Reisebüro Erfordia

Ein ganzes Jahr SRO24 kostenfrei:
Reiseservice U. Wolfert
Reisebüro Demand
Hoffmann Reisen oHG

Natürlich gratulieren wir auch allen Gewinnern, die nicht namentlich genannt werden möchten. Weitere Glückwünsche gehen nach Hamburg, München, Leipzig, Nürnberg und Köln.